Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Conformément au Règlement (UE) 2016/679, relatif à la protection générale des données —RGPD—, et à la Loi Organique 3/2018, du 5 décembre, relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques, l’utilisateur est informé que le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site web est :

Responsable : Toroshopping, S.L.
Nom commercial : Bull Event
NIF : B92950146
Siège social : Centro Melior Vasari, Urbanización La Alzambra, 3, Local 1, 29660 Marbella, Málaga, Espagne.
Données d’enregistrement : Inscrite au Registre du Commerce de Málaga, tome 4566, folio 11, feuille MA-98915, inscription 1.
Courriel : info@bullevent.es
Téléphone : +34 679 58 35 36
Site web : https://bullevent.es/

Ci-après, BULL EVENT, le RESPONSABLE ou le TITULAIRE.

2. Champ d’application

Cette Politique de Confidentialité s’applique au traitement des données personnelles fournies par les utilisateurs via Bullevent.es et les formulaires, adresses électroniques, systèmes de contractualisation, outils de communication et autres canaux liés au site web.

Elle pourra également s’appliquer aux données personnelles traitées dans le cadre de demandes d’informations, de devis, de contractualisation de services, de relations commerciales, de gestion de projets, de fournisseurs, de collaborateurs et de communications professionnelles liées à l’activité de BULL EVENT.

3. Données personnelles que nous pouvons traiter

Selon la relation entretenue avec l’utilisateur, BULL EVENT pourra traiter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification, telles que nom et prénoms.
• Données de contact, telles qu’adresse électronique, téléphone et adresse postale.
• Données professionnelles, telles que l’entreprise, le poste, l’activité professionnelle ou l’entité que vous représentez.
• Données nécessaires à la préparation de devis, propositions ou contrats.
• Données de facturation, fiscales et administratives.
• Données liées aux services contractés ou sollicités.
• Données contenues dans les communications maintenues avec BULL EVENT.
• Données techniques et de navigation, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, l’appareil, le système d’exploitation, les pages visitées et les données obtenues via des cookies ou des technologies similaires.
• Données nécessaires à la gestion des incidents, du support technique, des réservations, des billets, des audioguides, des plateformes numériques ou des projets technologiques, le cas échéant.
• Toute autre donnée que l’utilisateur fournit volontairement.

BULL EVENT ne demande que les données adéquates, pertinentes et nécessaires pour chaque finalité.

L’utilisateur devra s’abstenir de fournir des données spécialement protégées ou des informations de tiers qui ne seraient pas nécessaires à la gestion de sa demande.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles pourront être traitées aux finalités suivantes :

4.1. Gestion des demandes et requêtes

Gérer et répondre aux questions, demandes d’informations, demandes de contact, doutes, suggestions ou communications envoyées via le site web, par courriel, téléphone ou autres canaux activés.

4.2. Élaboration de devis et propositions commerciales

Préparer, envoyer et suivre les devis, propositions de services, présentations commerciales, appels d’offres, projets ou demandes de collaboration.

4.3. Gestion des relations contractuelles et commerciales

Gérer la contractualisation, l’exécution, le suivi, la facturation et l’administration des services fournis par BULL EVENT.

Ces services peuvent inclure, entre autres :

• Gestion touristique et culturelle.
• Gestion des visites, musées, monuments et espaces.
• Systèmes de billetterie et vente de billets.
• Audioguides et applications numériques.
• Réalité virtuelle, augmentée et contenus immersifs.
• Développement et gestion de pages web et plateformes numériques.
• Gestion de boutiques physiques et en ligne.
• Conseil, communication, marketing et services technologiques.
• Organisation et gestion d’expériences, d’événements ou d’activités.

4.4. Gestion des clients, fournisseurs et collaborateurs

Maintenir et gérer les relations professionnelles, contractuelles, administratives et économiques avec les clients, fournisseurs, institutions, collaborateurs et autres contacts professionnels.

4.5. Gestion administrative, comptable et fiscale

Émettre des factures, gérer les encaissements et les paiements, tenir la comptabilité et respecter les obligations légales, fiscales, commerciales et administratives applicables.

4.6. Communications commerciales

Envoyer, lorsqu’il existe une base juridique valide, des informations sur les services, projets, nouveautés, activités, événements ou contenus liés à BULL EVENT.

L’utilisateur pourra s’opposer à ces communications ou retirer son consentement à tout moment.

4.7. Gestion technique et sécurité du site web

Garantir le fonctionnement, la maintenance, la disponibilité et la sécurité du site web, prévenir les fraudes, les abus, les accès non autorisés ou les activités illicites et gérer les éventuels incidents techniques ou de sécurité.

4.8. Analyse statistique et amélioration des services

Analyser l’utilisation du site web et obtenir des statistiques agrégées pour améliorer ses contenus, fonctionnalités, performances, campagnes et services.

Lorsque ces opérations sont réalisées au moyen de cookies non nécessaires, le consentement de l’utilisateur sera préalablement demandé.

4.9. Gestion des candidatures

Dans le cas où l’utilisateur enverrait volontairement son curriculum vitae, BULL EVENT pourra traiter ses données pour évaluer son profil dans le cadre de processus de sélection présents ou futurs.

4.10. Respect des obligations légales

Répondre aux obligations légales applicables au RESPONSABLE, répondre aux demandes des autorités publiques, organismes administratifs, tribunaux et exercer ou défendre des droits et réclamations.

5. Base juridique du traitement

Les bases juridiques qui permettent de traiter les données personnelles sont les suivantes :

Consentement de la personne concernée

Lorsque l’utilisateur :

• Envoie un formulaire de contact.
• Demande des informations sans qu’il y ait encore de relation contractuelle.
• S’abonne aux communications commerciales.
• Accepte les cookies analytiques, publicitaires ou de tiers.
• Envoie volontairement son curriculum vitae.
• Autorise tout autre traitement spécifique.

L’utilisateur pourra retirer son consentement à tout moment. Le retrait n’affectera pas la licéité des traitements effectués antérieurement.

Application de mesures précontractuelles

Lorsque le traitement est nécessaire pour :

• Préparer un devis.
• Répondre à une demande de services.
• Élaborer une proposition.
• Gérer les négociations préalables.
• Répondre à une demande liée à une future contractualisation.

Exécution d’un contrat

Lorsque le traitement est nécessaire pour formaliser, exécuter, administrer et contrôler les services contractés avec BULL EVENT.

Respect des obligations légales

Lorsque les données doivent être traitées pour respecter les obligations fiscales, comptables, commerciales, administratives, du travail, de protection des consommateurs ou toute autre obligation légale applicable.

Intérêt légitime

BULL EVENT pourra traiter certaines données lorsque cela est nécessaire pour :

• Maintenir des relations avec les clients, fournisseurs et contacts professionnels.
• Effectuer des communications professionnelles liées à des services déjà contractés.
• Protéger la sécurité du site web et de ses systèmes.
• Prévenir la fraude et les utilisations illicites.
• Gérer les réclamations.
• Défendre ses droits et intérêts.
• Améliorer l’organisation, le fonctionnement et la qualité de ses services.

Lorsque le traitement est basé sur l’intérêt légitime, une pondération sera effectuée entre les intérêts du RESPONSABLE et les droits et libertés des personnes concernées.

6. Caractère obligatoire des données

Les champs signalés comme obligatoires dans les formulaires devront être remplis pour pouvoir traiter correctement la demande.

Si l’utilisateur ne fournit pas les données obligatoires, BULL EVENT pourrait ne pas être en mesure de répondre à sa demande, d’établir un devis ou de fournir le service demandé.

L’utilisateur garantit que les données fournies sont véridiques, exactes, complètes et à jour.

L’utilisateur sera responsable de communiquer toute modification de ses données personnelles et des préjudices qui pourraient résulter de la fourniture d’informations fausses, incomplètes, inexactes ou obsolètes.

7. Données de tiers

Lorsque l’utilisateur fournit des données personnelles d’une autre personne, il déclare disposer d’une base juridique valide pour les communiquer et avoir préalablement informé le tiers du traitement de ses données.

L’utilisateur s’engage à ne pas fournir de données de tiers qui ne seraient pas nécessaires à la gestion du service ou qui auraient été obtenues de manière illicite.

8. Délais de conservation

Les données personnelles seront conservées pendant le temps nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

De manière générale, les critères suivants s’appliqueront :

• Demandes et requêtes d’informations : pendant le temps nécessaire pour y répondre et, par la suite, pendant une période raisonnable pour le suivi.
• Devis et propositions non acceptés : pendant la période nécessaire à leur suivi et tant que des responsabilités peuvent en découler.
• Clients et services contractés : tant que la relation contractuelle est maintenue et, par la suite, pendant les délais légaux applicables.
• Données fiscales, comptables et de facturation : pendant les délais exigés par la réglementation fiscale, commerciale et comptable.
• Communications commerciales : jusqu’à ce que l’utilisateur retire son consentement ou s’oppose au traitement.
• Curriculum vitae : pendant une durée maximale d’un an, sauf si la personne concernée autorise leur conservation plus longtemps ou s’il existe un processus de sélection actif.
• Données de navigation et cookies : pendant les délais établis dans la Politique de Cookies et dans la configuration de chaque outil.
• Réclamations et incidents : pendant le temps nécessaire à leur traitement et tant que des responsabilités légales peuvent en découler.

Une fois ces délais écoulés, les données pourront être maintenues dûment bloquées pendant les périodes de prescription légale et seront ensuite supprimées ou anonymisées.

9. Destinataires des données

Les données personnelles ne seront ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles pourront être communiquées à des tiers lorsque cela est nécessaire pour fournir les services demandés ou respecter une obligation légale.

Parmi les destinataires possibles figurent :

• Administrations publiques.
• Agence fiscale.
• Sécurité sociale.
• Cours et tribunaux.
• Forces et corps de sécurité.
• Entités financières et plateformes de paiement.
• Conseillers fiscaux, sociaux, comptables ou juridiques.
• Compagnies d’assurance.
• Clients, institutions ou entités responsables des projets gérés par BULL EVENT, lorsque cela est nécessaire.
• Plateformes de réservation, de vente de billets ou de billetterie.
• Fournisseurs technologiques, hébergement web, courrier électronique, maintenance, analyse, stockage, communications et sécurité.
• Entreprises de transport, de messagerie ou de logistique, lorsque cela est nécessaire pour fournir le service.
• Autres fournisseurs intervenant dans l’exécution du contrat.

Lorsqu’un fournisseur traite des données personnelles pour le compte de BULL EVENT, il agira en tant que sous-traitant et devra offrir des garanties suffisantes de conformité au RGPD.

10. Sous-traitants

BULL EVENT peut faire appel à des fournisseurs qui ont besoin d’accéder aux données personnelles pour fournir des services tels que :

• Hébergement web et serveurs.
• Courrier électronique.
• Maintenance informatique.
• Développement et gestion de pages web.
• Plateformes de billetterie.
• Systèmes d’audioguides et applications.
• Outils de gestion de la clientèle.
• Systèmes de stockage dans le cloud.
• Services d’analyse web.
• Plateformes d’email marketing.
• Services de paiement.
• Services de support et de sécurité.
• Outils d’automatisation et d’intelligence artificielle.

Ces fournisseurs traiteront les données conformément aux instructions de BULL EVENT et seront soumis aux obligations contractuelles correspondantes en matière de confidentialité, de sécurité et de protection des données.

11. Transferts internationaux de données

Certains fournisseurs technologiques utilisés par BULL EVENT peuvent être situés en dehors de l’Espace Économique Européen ou traiter des informations depuis des pays tiers.

Lorsque des transferts internationaux de données ont lieu, BULL EVENT veillera à ce qu’ils soient effectués au moyen de l’une des garanties reconnues par la réglementation, telles que :

• Une décision d’adéquation de la Commission européenne.
• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
• Règles d’entreprise contraignantes.
• Le Cadre de Confidentialité des Données UE-États-Unis, le cas échéant.
• Tout autre mécanisme légalement reconnu.

L’utilisateur pourra demander des informations supplémentaires sur les garanties appliquées en écrivant à info@bullevent.es.

12. Communications commerciales

BULL EVENT pourra envoyer des communications commerciales lorsque :

• L’utilisateur a donné son consentement.
• Il existe une relation contractuelle préalable et les communications se réfèrent à des produits ou services similaires.
• Il existe une autre base juridique qui le permet.

L’utilisateur pourra se désabonner à tout moment par :

• Le lien activé dans chaque communication.
• L’envoi d’un courriel à info@bullevent.es.
• Toute autre procédure indiquée dans la communication.

Le désabonnement aux communications commerciales n’affectera pas les messages nécessaires à la gestion des services contractés, des réservations, des factures, des incidents ou des relations contractuelles.

13. Utilisation de cookies et technologies similaires

Bullevent.es peut utiliser des cookies propres et de tiers pour :

• Garantir le fonctionnement technique du site web.
• Mémoriser les préférences.
• Analyser l’utilisation et les performances de la page.
• Mesurer les campagnes.
• Intégrer des contenus ou des fonctionnalités de tiers.
• Afficher des communications personnalisées, le cas échéant.

Les cookies non nécessaires ne seront installés que lorsque l’utilisateur aura donné son consentement.

L’utilisateur peut accepter, refuser, configurer ou retirer son consentement via le panneau de configuration des cookies.

Les informations détaillées sont disponibles dans la :

Politique de cookies :
https://bullevent.es/politica-de-cookies/

14. Réseaux sociaux

BULL EVENT peut maintenir des profils sur les réseaux sociaux.

Lorsque l’utilisateur interagit avec ces profils, le traitement de ses données sera régi à la fois par cette Politique de Confidentialité et par les politiques de chaque réseau social.

BULL EVENT pourra traiter les données dérivées de ces interactions pour :

• Répondre aux commentaires et messages.
• Informer sur ses services et activités.
• Gérer des campagnes, promotions ou communications.
• Connaître les statistiques d’interaction.
• Modérer les contenus.

L’utilisateur doit éviter de publier dans des espaces publics des données personnelles propres ou de tiers qui ne seraient pas nécessaires.

15. Intelligence artificielle et systèmes automatisés

BULL EVENT pourra utiliser des outils d’intelligence artificielle, d’automatisation ou d’assistance numérique pour soutenir des tâches telles que :

• Rédaction et révision de contenus.
• Traduction.
• Organisation et classification d’informations.
• Gestion initiale des demandes.
• Analyse de données.
• Élaboration de propositions.
• Développement d’audioguides ou de contenus numériques.
• Amélioration des processus internes.

Lorsque ces outils impliquent le traitement de données personnelles, BULL EVENT s’efforcera d’appliquer des mesures de minimisation, de confidentialité, de sécurité et de supervision humaine.

Aucune donnée personnelle inutile, information particulièrement sensible ou documentation confidentielle ne sera délibérément introduite dans des outils publics d’intelligence artificielle sans les garanties adéquates.

De manière générale, BULL EVENT n’adopte pas de décisions produisant des effets juridiques sur les utilisateurs basées exclusivement sur des traitements automatisés.

Lorsqu’un système de décision automatisée avec des effets juridiques ou significativement similaires sera mis en place, les personnes concernées seront préalablement informées de sa logique, de sa portée, de ses conséquences et de leurs droits.

16. Mineurs

Les services de Bullevent.es ne sont pas spécifiquement destinés aux mineurs de moins de quatorze ans.

Les mineurs de moins de quatorze ans ne devront pas fournir de données personnelles sans l’autorisation de leurs parents, tuteurs ou représentants légaux.

Si BULL EVENT détecte qu’il a reçu des données d’un mineur sans l’autorisation correspondante, il pourra les supprimer et prendre les mesures nécessaires pour éviter leur traitement.

Dans les services ou activités destinés aux mineurs, des procédures spécifiques d’autorisation et de protection des données pourront être établies.

17. Sécurité des données

BULL EVENT adopte des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre :

• Accès non autorisé.
• Perte.
• Destruction.
• Altération.
• Divulgation indue.
• Traitement illicite.
• Utilisation frauduleuse.

Ces mesures seront révisées et mises à jour en fonction de la nature des données, des risques du traitement, de l’état de la technique et des coûts d’application.

Cependant, aucun système connecté à Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

L’utilisateur devra communiquer à BULL EVENT tout incident ou soupçon d’utilisation abusive de ses données.

18. Confidentialité

Les personnes autorisées à traiter des données personnelles seront soumises à des obligations de confidentialité et devront utiliser les informations uniquement pour les fonctions qui leur sont confiées.

Le devoir de confidentialité restera en vigueur même après la fin de la relation professionnelle, de travail ou contractuelle.

19. Droits des personnes concernées

L’utilisateur peut exercer les droits suivants :

Droit d’accès

Demander des informations sur le traitement de ses données personnelles par BULL EVENT et en obtenir une copie.

Droit de rectification

Demander la correction de données inexactes ou la mise à jour de données incomplètes.

Droit à l’effacement

Demander la suppression de ses données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, qu’il a retiré son consentement ou qu’une autre cause légale est présente.

Droit d’opposition

S’opposer au traitement de ses données lorsqu’il est basé sur l’intérêt légitime ou utilisé pour des communications commerciales.

Droit à la limitation du traitement

Demander que le traitement soit limité dans les cas prévus par la loi.

Droit à la portabilité

Recevoir les données fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable lorsque cela est techniquement possible.

Droit de retirer le consentement

Retirer le consentement à tout moment sans que cela n’affecte les traitements effectués antérieurement.

Droit de ne pas faire l’objet de décisions automatisées

Demander à ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou l’affectant de manière significative.

20. Exercice des droits

Pour exercer ses droits, la personne concernée pourra envoyer une demande à :

Courriel : info@bullevent.es

Adresse postale :
Toroshopping, S.L.
Centro Melior Vasari
Urbanización La Alzambra, 3, Local 1
29660 Marbella, Málaga, Espagne.

La demande devra indiquer :

• Nom et prénoms de la personne concernée.
• Droit que vous souhaitez exercer.
• Données nécessaires pour identifier le traitement.
• Adresse ou moyen de contact pour recevoir la réponse.
• Documentation prouvant l’identité lorsqu’il existe des doutes raisonnables sur l’identité du demandeur.

BULL EVENT répondra dans les délais légalement prévus.

L’exercice des droits est gratuit, sauf dans les cas où les demandes sont manifestement infondées ou excessives.

21. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Si l’utilisateur estime que le traitement de ses données personnelles enfreint la réglementation, il pourra déposer une réclamation auprès de l’Agence Espagnole de Protection des Données.

Avant de déposer une réclamation, l’utilisateur peut s’adresser à BULL EVENT pour tenter de résoudre l’incident par courriel à info@bullevent.es.

L’autorité de contrôle compétente en Espagne est :

Agence Espagnole de Protection des Données —AEPD—
https://www.aepd.es/

22. Liens vers des sites web de tiers

Bullevent.es peut inclure des liens vers des pages, services, plateformes ou réseaux sociaux de tiers.

BULL EVENT ne contrôle pas les politiques de confidentialité de ces tiers et ne sera pas responsable de leurs traitements de données.

L’utilisateur devra consulter les politiques de confidentialité de chaque site web ou plateforme externe avant de fournir des données personnelles.

23. Mise à jour de la Politique de Confidentialité

BULL EVENT pourra modifier cette Politique de Confidentialité pour l’adapter à :

• Changements législatifs ou jurisprudentiels.
• Critères des autorités de contrôle.
• Changements dans les services offerts.
• Nouveaux fournisseurs ou outils.
• Modifications techniques ou organisationnelles.
• Nouvelles opérations de traitement.

La version en vigueur sera publiée en permanence sur Bullevent.es.

Lorsque les changements seront pertinents, BULL EVENT pourra informer les utilisateurs par un avis sur le site web ou via les canaux de contact disponibles.

Dernière mise à jour : septembre 2026.